Over dit document
About this document
NL — Definities
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van PHAM. Creative. Ze zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden die PHAM. Creative uitvoert. Door een opdracht te bevestigen of werkzaamheden te laten starten, accepteert de opdrachtgever deze voorwaarden.
These are the General Terms and Conditions of PHAM. Creative. They apply to all offers, agreements, and services performed by PHAM. Creative. By confirming an assignment or allowing work to commence, the client accepts these terms.
NL — Taal
Dit document is tweetalig opgesteld (Nederlands / Engels). Bij interpretatieverschillen prevaleert de Nederlandse tekst.
This document is bilingual (Dutch / English). In case of discrepancy, the Dutch text prevails.
NL — Versie
Versie 2.0 — 2026. PHAM. Creative behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing op nieuwe overeenkomsten.
Version 2.0 — 2026. PHAM. Creative reserves the right to amend these terms. The most recent version always applies to new agreements.
Art. 1Definities | Definitions
PHAM. Creative: Opdrachtnemer gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84706619.
Contractor based in the Netherlands, registered with the Chamber of Commerce under number 84706619.
Opdrachtgever / Client: De partij die een overeenkomst aangaat met PHAM. Creative.
The party entering into an agreement with PHAM. Creative.
Overeenkomst / Agreement: Iedere afspraak tussen partijen, schriftelijk of mondeling bevestigd.
Any arrangement between the parties, confirmed in writing or verbally.
Werkzaamheden / Services: Alle diensten waaronder contentproductie, videografie, fotografie, conceptontwikkeling en consultancy.
All services including content production, videography, photography, concept development, and consultancy.
Art. 2Toepasselijkheid | Applicability
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van PHAM. Creative. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
These terms apply to all offers and agreements of PHAM. Creative. The client's own general terms are explicitly excluded.
Art. 3Offertes | Offers
Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever of bij aanvang van de werkzaamheden.
Offers are non-binding and valid for 14 days. An agreement is formed upon written confirmation by the client or upon commencement of services.
Art. 4Uitvoering | Execution
PHAM. Creative voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit. De overeenkomst betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverplichting.
PHAM. Creative performs services to the best of its ability. The agreement constitutes a best-efforts obligation, not a guarantee of result.
Art. 5Levering & Deadlines | Delivery & Deadlines
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij partijen schriftelijk een fatale deadline zijn overeengekomen. Bij dreigende overschrijding stelt PHAM. Creative de opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte.
Stated delivery times are indicative, unless the parties have agreed in writing on a strict deadline. Should a delay be anticipated, PHAM. Creative will notify the client in writing as soon as possible.
Overschrijding van een niet-fatale deadline geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van betalingsverplichtingen.
Exceeding a non-strict deadline does not entitle the client to damages, dissolution, or suspension of payment obligations.
Bij een overeengekomen fatale deadline (bijv. beursopening, campagnestart) wordt vergoeding uitsluitend toegekend indien de oorzaak aantoonbaar aan PHAM. Creative toe te rekenen is, gemaximeerd conform artikel 10.
For an agreed strict deadline (e.g. trade show opening, campaign launch), compensation is only due if the delay is demonstrably attributable to PHAM. Creative, capped per Article 10.
Art. 6Betaling | Payment
Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
Payment term: 14 days from invoice date.
Valuta: Facturering geschiedt in euro (EUR), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het wisselkoersrisico ligt bij de opdrachtgever.
Invoicing is in euros (EUR) unless otherwise agreed in writing. Exchange rate risk lies with the client.
Rente & kosten: Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd plus buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten.
Late payment triggers statutory commercial interest (Art. 6:119a Dutch Civil Code) plus extrajudicial collection costs per the Dutch Collection Costs Decree.
Aanbetaling: Een aanbetaling van 30–50% kan worden verlangd. Werkzaamheden starten na ontvangst hiervan.
A deposit of 30–50% may be required. Work commences upon receipt.
Internationaal: Bij internationale opdrachten is de opdrachtgever verantwoordelijk voor eventuele bronbelasting en lokale heffingen. PHAM. Creative factureert altijd het volledige overeengekomen bedrag.
For international assignments, the client bears any applicable withholding taxes and local levies. PHAM. Creative always invoices the full agreed amount.
Art. 7Meerwerk | Additional Work
Wijzigingen in de opdracht na bevestiging kunnen leiden tot extra kosten. PHAM. Creative informeert de opdrachtgever vooraf schriftelijk over de meerkosten. Meerwerk wordt separaat gefactureerd.
Changes to the scope after confirmation may result in additional costs. PHAM. Creative will inform the client in advance in writing. Additional work is invoiced separately.
Art. 8Annulering | Cancellation
Annulering dient schriftelijk te geschieden. De volgende annuleringsvergoedingen gelden op de totale opdrachtwaarde.
Cancellation must be in writing. The following cancellation fees apply to the total assignment value.
| Termijn / Notice | Eenmalige opdracht | Meerjarige / complexe opdracht |
|---|
| > 14 dagen / days | 25% | 25% + gemaakte kosten / costs incurred |
| 7–14 dagen / days | 50% | 50% + gemaakte kosten / costs incurred |
| < 7 dagen / days | 100% | 100% incl. gereserveerde capaciteit / reserved capacity |
Uitzondering: Bij eenmalige shoots tot €2.000: bij annulering binnen 7 dagen geldt een minimumvergoeding van €500 in plaats van 100%, mits er geen reis- of materiaalkosten zijn gemaakt.
Exception: For single-day shoots up to €2,000: cancellation within 7 days incurs a minimum fee of €500 rather than 100%, provided no travel or material costs have been incurred.
Art. 9Intellectueel Eigendom | Intellectual Property
Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op door PHAM. Creative vervaardigde werken berusten bij PHAM. Creative, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
All copyrights and other intellectual property rights in works created by PHAM. Creative remain vested in PHAM. Creative, unless agreed otherwise in writing.
Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever een niet-exclusieve gebruikslicentie conform de overeengekomen scope (duur, territorium, media — zie artikel 13).
Upon full payment, the client receives a non-exclusive licence within the agreed scope (duration, territory, media — see Article 13).
Morele rechten: PHAM. Creative behoudt te allen tijde het recht op naamsvermelding (art. 25 Aw). De opdrachtgever zal het werk niet wijzigen of gebruiken op een wijze die de eer of goede naam van PHAM. Creative schaadt.
Moral rights: PHAM. Creative retains the right of attribution at all times (Art. 25 Dutch Copyright Act). The client shall not modify or use the work in a way that harms the reputation or integrity of PHAM. Creative.
Rechten op door de opdrachtgever aangeleverd materiaal (logo's, beelden, muziek) blijven bij de rechthebbende. De opdrachtgever garandeert dat gebruik hiervan geen inbreuk maakt op rechten van derden.
Rights in materials provided by the client (logos, images, music) remain with the respective rights holder. The client warrants that use of such materials does not infringe any third-party rights.
Art. 10Aansprakelijkheid | Liability
De aansprakelijkheid van PHAM. Creative is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en reputatieschade worden uitdrukkelijk uitgesloten.
PHAM. Creative's liability is limited to the invoice amount of the relevant assignment. Indirect damage, consequential loss, lost profits and reputational damage are expressly excluded.
Art. 11Overmacht | Force Majeure
Bij overmacht, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, geopolitieke omstandigheden of pandemie — is PHAM. Creative gerechtigd werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
In force majeure situations, including illness, extreme weather, government measures, geopolitical circumstances or pandemic — PHAM. Creative may suspend or terminate the agreement without liability for damages.
Art. 12Geheimhouding | Confidentiality
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle niet-openbare informatie, waaronder strategieën, content, concepten en bedrijfsgegevens.
Both parties agree to keep confidential all information obtained in connection with the agreement. Confidential information includes all non-public information such as strategies, content, concepts, and business data.
Duur: Deze verplichting blijft gelden tot 3 jaar na beëindiging van de overeenkomst.
This obligation remains in effect for 3 years after termination of the agreement.
Art. 13Buy-out & Gebruiksrechten | Buy-out & Usage Rights
Gebruik van geleverd materiaal is beperkt tot de schriftelijk vastgelegde scope. De scope bevat minimaal: duur (bijv. '1 jaar', '3 jaar' of 'eeuwigdurend' — zonder vermelding geldt 1 jaar) en media (bijv. 'online organisch', 'online paid', 'broadcast', 'out-of-home', 'intern gebruik' — elk medium afzonderlijk vermeld).
Use of delivered material is limited to the scope as documented in writing. The scope must specify at minimum: duration (e.g. '1 year', '3 years' or 'perpetual' — default 1 year if unspecified) and media (e.g. 'online organic', 'online paid', 'broadcast', 'out-of-home', 'internal use' — each medium specified separately).
Gebruik buiten de scope vereist een aanvullende schriftelijke overeenkomst en mogelijk extra vergoeding. Volledige buy-out vereist altijd een aparte schriftelijke akte. Doorverkoop of sublicentieverlening zonder toestemming is niet toegestaan.
Use outside the agreed scope requires a supplementary written agreement and possible additional fee. Full buy-out always requires a separate written deed. Resale or sublicensing without consent is not permitted.
Art. 14Spoed (Rush Fees) | Rush Fees
Spoedopdrachten: Levering binnen 48 uur: +25% tot +50% toeslag op het reguliere tarief.
Rush assignments (delivery within 48 hours): +25% to +50% surcharge on the standard rate.
Nachtwerk: 22:00–07:00: nader overeen te komen toeslag.
Night work (22:00–07:00): surcharge to be agreed separately.
Art. 15Kill Fee
Indien een opdracht tijdens uitvoering door de opdrachtgever wordt stopgezet, gelden de volgende vergoedingen.
If an assignment is stopped mid-production by the client, the following fees apply.
< 25% voltooid: 50% van de totale opdrachtwaarde.
Less than 25% completed: 50% of total assignment value.
25–75% voltooid: 75% van de totale opdrachtwaarde.
25–75% completed: 75% of total assignment value.
> 75% voltooid: 100% van de totale opdrachtwaarde. Alle reeds gemaakte kosten (derden, materialen, reizen) worden altijd volledig doorbelast.
More than 75% completed: 100% of total assignment value. All costs already incurred (third parties, materials, travel) are always charged in full.
Art. 16Crew Scaling
PHAM. Creative is gerechtigd het team uit te breiden indien de omvang of complexiteit van de opdracht dit vereist. Extra capaciteit wordt na voorafgaande melding doorbelast op basis van geldende tarieven.
PHAM. Creative may scale the crew when the scope or complexity requires it. Additional capacity will be charged at prevailing rates after notifying the client in advance.
Art. 17Internationale Producties | International Productions
Reis & verblijf: Alle reis- en verblijfskosten worden volledig vergoed door de opdrachtgever op basis van werkelijke kosten, tenzij een vaste vergoeding schriftelijk is overeengekomen.
All travel and accommodation costs are fully reimbursed by the client based on actual costs, unless a fixed allowance is agreed in writing.
Visa & vergunningen: De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van benodigde visa en werkvergunningen. Vertraging of annulering door ontbrekende visa is voor rekening van de opdrachtgever.
The client is responsible for timely obtaining required visas and work permits. Delay or cancellation due to missing or refused visas is at the client's expense and risk.
Apparatuur & douane: De opdrachtgever faciliteert documentatie (bijv. carnets ATA) voor tijdelijke invoer van productieapparatuur. Douane- en invoerkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
The client facilitates required documentation (e.g. ATA carnets) for temporary import/export of production equipment. Customs and import duties are at the client's expense.
Lokale vergunningen: De opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle vereiste lokale vergunningen. Kosten en vertragingen door ontbrekende vergunningen zijn voor rekening van de opdrachtgever.
The client is responsible for all required local permits. Costs and delays due to missing permits are at the client's expense.
Annulering: Alle reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd bij annulering van een internationale productie, ongeacht de annuleringstermijn.
All costs already incurred remain payable upon cancellation of an international production, regardless of notice period.
Art. 18Onvoorziene Kosten | Unexpected Costs
Onvoorziene omstandigheden (apparatuurschade door derden, onverwachte locatiekosten, extra vergunningen) kunnen leiden tot meerkosten. PHAM. Creative informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en factureert op basis van werkelijke kosten.
Unforeseen circumstances (equipment damage by third parties, unexpected location costs, additional permits) may result in additional charges. PHAM. Creative will inform the client as soon as possible and invoice at actual cost.
Art. 19Persoonsgegevens & Privacy (AVG) | Personal Data & Privacy (GDPR)
Beide partijen handelen in overeenstemming met de AVG/GDPR. Indien PHAM. Creative in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen zo nodig een verwerkersovereenkomst.
Both parties act in accordance with the GDPR. Where PHAM. Creative processes personal data on behalf of the client, the parties shall enter into a data processing agreement if required.
PHAM. Creative verwerkt persoonsgegevens van medewerkers en contactpersonen van de opdrachtgever uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
PHAM. Creative processes personal data of the client's employees and contacts solely for the performance of the agreement.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een geldige verwerkingsgrondslag voor persoonsgegevens van figuranten, modellen en andere personen die in het kader van de productie worden opgenomen.
The client is responsible for a valid legal basis for processing personal data of extras, models and other individuals featured in the production.
Art. 20Model Release & Portretrecht | Portrait Rights
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van geldige schriftelijke toestemming (model release) van alle herkenbare personen in de productie, overeenkomstig artikel 21 Auteurswet.
The client is responsible for obtaining valid written consent (model release) from all identifiable individuals depicted in the production, per Art. 21 Dutch Copyright Act.
PHAM. Creative is niet aansprakelijk voor claims van derden wegens gebruik van beeldmateriaal waarvoor de opdrachtgever geen geldige toestemming heeft verkregen. De opdrachtgever vrijwaart PHAM. Creative voor dergelijke claims.
PHAM. Creative is not liable for third-party claims due to use of footage for which the client has not obtained valid consent. The client indemnifies PHAM. Creative against such claims.
Model releases dienen door de opdrachtgever te worden bewaard en op verzoek te worden overlegd.
Model releases must be retained by the client and made available upon request.
Art. 21Gebruik van AI-tools | Use of AI Tools
PHAM. Creative kan bij de uitvoering gebruik maken van AI-gebaseerde tools. Het gebruik hiervan wordt, indien materieel relevant voor de eindoplevering, vooraf aan de opdrachtgever gemeld.
PHAM. Creative may use AI-based tools in performing its services. Where materially relevant to the final deliverable, the client will be informed in advance.
De opdrachtgever aanvaardt dat de intellectuele-eigendomsstatus van volledig door AI gegenereerde content in sommige jurisdicties onzeker is. PHAM. Creative garandeert niet dat AI-gegenereerde elementen in alle landen auteursrechtelijk beschermd zijn.
The client accepts that the IP status of fully AI-generated content is uncertain in some jurisdictions. PHAM. Creative does not warrant that AI-generated elements are copyright-protected in all countries.
Art. 22Revisies | Revisions
Tenzij anders overeengekomen, zijn maximaal twee revisierondes inbegrepen per deliverable. Een revisieronde omvat een verzamelde feedbackronde binnen een redelijke termijn. Aanvullende revisies worden gefactureerd op basis van het geldende uurtarief.
Unless agreed otherwise, a maximum of two revision rounds is included per deliverable. A revision round consists of consolidated feedback within a reasonable timeframe. Additional revisions are charged at the applicable hourly rate.
Wijzigingen die afwijken van de oorspronkelijke briefing worden beschouwd als meerwerk. Indien opdrachtgever niet binnen 7 dagen feedback geeft, wordt het werk als goedgekeurd beschouwd.
Changes deviating from the original brief are considered additional work. If the client fails to provide feedback within 7 days, the work is deemed approved.
Art. 23Social Media & Platformlicenties | Platform Licences
Door content te publiceren op sociale mediaplatformen verleent de opdrachtgever aan die platforms een licentie conform hun gebruiksvoorwaarden. PHAM. Creative is niet aansprakelijk voor het gebruik dat platforms maken van gepubliceerd materiaal.
By publishing content on social media platforms, the client grants those platforms a licence pursuant to their terms of service. PHAM. Creative is not liable for any use made of published material by such platforms.
Indien de opdrachtgever content wil inzetten voor betaalde advertentiecampagnes op sociale media, dient dit expliciet te zijn overeengekomen en worden aanvullende rechten in rekening gebracht conform artikel 13.
If the client wishes to use content for paid advertising campaigns on social media, this must be explicitly agreed and additional rights fees apply per Article 13.
Art. 24Portfolio- & Referentierecht | Portfolio & Reference Right
PHAM. Creative is gerechtigd het voor de opdrachtgever vervaardigde werk te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden — waaronder portfolio, website, sociale media en pitches — tenzij de opdrachtgever hiervan schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt.
PHAM. Creative is entitled to use work produced for the client for its own promotional purposes — including portfolio, website, social media and pitches — unless the client objects in writing with stated grounds.
Bij bezwaar op grond van vertrouwelijkheid zal PHAM. Creative het werk niet publiek vertonen, maar behoudt het recht tot intern gebruik voor pitches onder NDA.
If the client objects on grounds of confidentiality, PHAM. Creative will not publicly display the work, but retains the right to use it internally for pitches under NDA.
Art. 25Geschillenbeslechting & Forumkeuze | Dispute Resolution
Partijen trachten geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet slaagt binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij partijen kiezen voor mediation of arbitrage via het Nederlands Mediation Instituut (NMI).
The parties will attempt to resolve disputes through mutual consultation. If this fails within 30 days of written notice, the dispute is submitted to the District Court of Midden-Nederland (Utrecht), unless the parties opt for mediation or arbitration via the Netherlands Mediation Institute (NMI).
Voor internationale opdrachtgevers geldt eveneens Nederlands recht en de hierboven genoemde forumkeuze, tenzij dwingende lokale wetgeving anders vereist.
For international clients, Dutch law and the above forum selection also apply, unless mandatory local legislation requires otherwise.
Art. 26Toepasselijk Recht | Governing Law
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
All agreements are exclusively governed by Dutch law, excluding the Vienna Sales Convention (CISG).
Art. 27Slotbepalingen | Final Provisions
Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.
If any provision is invalid or unenforceable, the remaining provisions remain fully in effect. The invalid provision shall be replaced by a valid provision closest to the parties' original intent.
PHAM. Creative behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe overeenkomsten.
PHAM. Creative reserves the right to amend these terms. The most recent version always applies to new agreements.